Описание
Приветствую Всех в моей группе! В данном разделе Вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Моя ГРУППА - это не магазин. Это организованная покупка каких-либо вещей на оптовой фирме по оптовым ценам. Участие в совместных покупках сугубо добровольное, т.е. участник должен чётко осознавать, что пришёл в закупку по собственной инициативе. И понимать, что в стоимость товара не включён "любой каприз", а организатор - не продавец, а именно организатор закупки. Принцип "клиент всегда прав" здесь не действует, так как клиентов и покупателей в СП нет, есть участники и организаторы.
1. Оплата
▫ оплата 100% - происходит на карту "Сбербанк", либо лично в руки (реквизиты пишем в списке на оплату!!!)
▫ в комментарии к оплате через Сбербанк онлайн или кассира не надо ничего писать типа «за кофточку», «за штанишки»… Поле комментария остается пустым!
▫ ежели Вам горит подписать комментарий к оплате текстом типа "Оплата заказа" и подобное, то плюсуйте еще 18% НДС
▫ при внесении оплаты, Вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами как сделать заказ
▫ после оплаты отказаться от заказа НЕЛЬЗЯ. Если данного товара нет в наличии - ищите замену. Поставщик деньги НЕ ВОЗВРАЩАЕТ. Бывают разные ситуации при проверках на таможне - срок ожидания доставки может быть увеличен (до 60 дней, после чего мы вернем деньги, либо перенесем их на другие закупки)
2. Сбор заказа
▫ КАК ДОЛГО СОБИРАЕТСЯ ЗАКАЗ?
- сбор и отправка заказа в течении 4-7 РАБОЧИХ дней после оплаты поставщику(принимайте во внимание то, что на сбор заказа нужно время, то есть, чем раньше все оплачивают, тем быстрее нам ИМЕННО СОБЕРУТ заказ)
▫ СКОЛЬКО по времени ДОСТАВКА?
от 7 до 14 дней после отправки поставщиком (принимайте во внимание, что бывают РАЗНЫЕ СИТУАЦИИ)
3. Возврат
▫ возврат и обмен товара возможен ТОЛЬКО в случае явного брака (по срокам сразу говорю - до 90 дней, так как почта+обмен+возврат почта - очень долго!!!)
▫ браком является: дырка (дырки по шву устраняем самостоятельно); не отстирываемое
пятно (сначала пробуем застирать); один рукав короче другого; не работает игрушка или
пилка
▫ браком не является: большемерность или маломерность вещей и обуви; не такой цвет капюшона или карманы/молния другая, нитка торчит, не прошитый шов, вставки другого цвета, размер не подошел, качество выглядит не таким, не соответствует оттенок цвета и др., - не является причиной обмена, так как товары представляются в максимально выгодном ракурсе для продажи
▫ претензии по браку принимаются в течение 3х дней с момента получения заказа.
▫ в случае, если вещь Вам не подошла, оказалась велика или мала, в группе есть альбом "Пристрой" , куда Вы можете выложить не подошедшую вещь на продажу. ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПРОДАЖИ ВАШЕЙ ВЕЩИ!!!!
4. Пересорт
Если Вы сделали заказ, значит Вы согласны с возможным риском получить товар другого цвета, размера или даже похожую модель (другой артикул).
Пришедший пересорт возврату и обмену не подлежит!
Пересорт вы пристраиваете самостоятельно (либо пишите нам, мы с радостью поможем Вам перепродать вещь)
За товар, присланный поставщиком не того размера, цвета, или другого артикула, - организатор закупки ответственности не несет.
ОПТОВЫЕ ЗАКУПКИ - ЭТО РИСК!!!
Если Вам нужен конкретный цвет или размер - тогда Вам в магазин, а не к нам.
